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TLGG Consulting GmbH

Customer Care Agent für ein spannendes MedTech Venture (m/f/d)

Angestellter
Berlin, Deutschland
Marketing

Für unseren Kunden aus dem Medtech Bereich, einem der größten Hersteller für Hörsysteme und Hörgeräte, suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für das Customer Care Center Team. Unser Kunde steht für hochwertige Qualität in Beratung und Produktlösungen. Um die Kunden auf Ihrer Reise zum besseren Hören und zur individuellen Hörlösung noch besser begleiten und unterstützen zu können, bauen wir ein neues Team in Berlin auf.

Deine Aufgaben

• Die Aufgaben umfassen die telefonische Betreuung der Kunden, die über digitale Kanäle Kontakt aufnehmen und bereits einen qualifizierten Beratungswunsch haben

• Du bist der erste Kontakt des Kunden und sorgst dafür, dass sich die Kunden gut beraten und versorgt fühlen

• Du stellst die richtigen Fragen und hilfst dem Kunden auf seiner Reise, seine Hörschwierigkeiten zu beheben

•Du verantwortest die Terminkoordination für die Fachhändler, berätst die Kunden zu ihren fachlichen Fragen rund um die Themen Hören und Hörverlust und gibst im weiteren Verlauf Unterstützung bei der Auswahl der individuell besten Produktlösung

• Du verantwortest die Terminkoordination für die Fachhändler, berätst die Kunden zu ihren fachlichen Fragen rund um die Themen Hören und Hörverlust und gibst im weiteren Verlauf Unterstützung bei der Auswahl der individuell besten Produktlösung

Diese Qualifikationen bringst du mit

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf muttersprachlichem Niveau

• Joberfahrung in Kundenberatung / Call Center / Customer Care / Sales im medizinisch-technischen Bereich von Vorteil

• Hohe Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Einfühlungsvermögen, um am Telefon auf die Kundenbedürfnisse einzugehen

• Eigenverantwortung und die Bereitschaft in einem kleinen Team von Anfang an dabei zu sein

• Geduld, Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten

Wir bieten diese Benefits

• Die Möglichkeit, in einem jungen Team von Anfang an mitzugestalten; sowohl die Prozesse und fachlichen Schwerpunkte als auch Teamorganisation, Kultur und Arbeitsumfeld

• Freie Mitarbeit möglich, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Teilzeit/Vollzeit

• Umfangreiches Training und Learning-on-the-Job in einem spannenden Bereich zwischen Healthcare und Technologie

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, da die Einheit gerade im Aufbau ist und hohes Wachstumspotential besteht

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Für unseren Kunden aus dem Medtech Bereich, einem der größten Hersteller für Hörsysteme und Hörgeräte, suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für das Customer Care Center Team. Unser Kunde steht für hochwertige Qualität in Beratung und Produktlösungen. Um die Kunden auf Ihrer Reise zum besseren Hören und zur individuellen Hörlösung noch besser begleiten und unterstützen zu können, bauen wir ein neues Team in Berlin auf.

Deine Aufgaben

• Die Aufgaben umfassen die telefonische Betreuung der Kunden, die über digitale Kanäle Kontakt aufnehmen und bereits einen qualifizierten Beratungswunsch haben

• Du bist der erste Kontakt des Kunden und sorgst dafür, dass sich die Kunden gut beraten und versorgt fühlen

• Du stellst die richtigen Fragen und hilfst dem Kunden auf seiner Reise, seine Hörschwierigkeiten zu beheben

•Du verantwortest die Terminkoordination für die Fachhändler, berätst die Kunden zu ihren fachlichen Fragen rund um die Themen Hören und Hörverlust und gibst im weiteren Verlauf Unterstützung bei der Auswahl der individuell besten Produktlösung

• Du verantwortest die Terminkoordination für die Fachhändler, berätst die Kunden zu ihren fachlichen Fragen rund um die Themen Hören und Hörverlust und gibst im weiteren Verlauf Unterstützung bei der Auswahl der individuell besten Produktlösung

Diese Qualifikationen bringst du mit

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf muttersprachlichem Niveau

• Joberfahrung in Kundenberatung / Call Center / Customer Care / Sales im medizinisch-technischen Bereich von Vorteil

• Hohe Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Einfühlungsvermögen, um am Telefon auf die Kundenbedürfnisse einzugehen

• Eigenverantwortung und die Bereitschaft in einem kleinen Team von Anfang an dabei zu sein

• Geduld, Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten

Wir bieten diese Benefits

• Die Möglichkeit, in einem jungen Team von Anfang an mitzugestalten; sowohl die Prozesse und fachlichen Schwerpunkte als auch Teamorganisation, Kultur und Arbeitsumfeld

• Freie Mitarbeit möglich, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Teilzeit/Vollzeit

• Umfangreiches Training und Learning-on-the-Job in einem spannenden Bereich zwischen Healthcare und Technologie

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, da die Einheit gerade im Aufbau ist und hohes Wachstumspotential besteht

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Über TLGG Consulting GmbH
Wir suchen zur Zeit verschiedene Positionen für eine spannende Neugründung im Bereich #MedTech #futureaudiology für einen unserer Kunden.
51-200 employees
Beratung
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Ansprechperson:
Marc Lehrter
Consultant
Dokumente:
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